段階的面接技法（面接における4つの技法）

平成28年度信任民生委員・児童委員研修会において、地域住民からの相談を受ける際の面接技法として、傾聴、効果的な質問、感情の反映と明確化、内容の反映の4技法について、実践例を交えて講演した。