SPSサービスデザインで生活を変える 社会が変わる –ライフイノベーションの視点から−
山口県立大学ライフイノベーション研究チーム(水谷由美子・中村仁志・松尾量子・倉田研治・山崎あかね・長谷川真司)
東洋図書出版
第4章 医療分野のサービスデザイン