行政保健師が直面するカスタマーハラスメントと職場に求められるリスクマネジメント

保健師ジャーナル

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158-164

横田　恵・佐々木直美

地域住民からのカスタマーハラスメントに直面した保健師の認識と対処行動から職場のリスクマネジメントの実態を明らかにし、職場に求められるリスクマネジメント体制について事例を用いて論じた。